1. Quién es el responsable
Responsable: razón social o nombre del titular, que opera la marca Topus.
NIT o cédula: por completar
Domicilio: dirección, Cartagena de Indias, Colombia.
Correo para temas de datos personales: privacidad@topus.online
Sitio web: topus.online
2. Qué datos tratamos
De los dueños de cuenta:
- Nombre, correo electrónico y contraseña. La contraseña se guarda cifrada y nadie del equipo puede verla.
- Datos del negocio que publicas en tu carta: nombre, WhatsApp, teléfono, dirección, ciudad, Instagram, logo, fotos, productos y precios.
- Los archivos de tu carta que subes (PDF o fotos) para que Topus la lea y la arme.
- Datos de uso del panel, como ventas, cierres de caja y costos de productos que registras.
- Datos técnicos de seguridad, como la dirección IP y el tipo de navegador, para frenar abusos.
De quienes piden en una carta: nombre, celular, dirección de entrega, número de mesa, notas, productos pedidos, método de pago, propina y número de personas.
De quienes solo visitan una carta: contamos visitas en total, sin identificar a la persona.
No pedimos datos sensibles, como salud, religión u orientación política, ni datos de menores de edad. Topus no recibe ni guarda datos de tarjetas ni cuentas bancarias.
3. Para qué los usamos
- Crear y administrar tu cuenta, confirmar tu correo y ayudarte a recuperar el acceso.
- Leer tu carta y publicarla en internet con tus productos, precios y datos de contacto.
- Recibir y registrar los pedidos de tus clientes y enviarlos a tu WhatsApp.
- Mostrarte reportes de caja, clientes, ventas y ganancias de tu negocio.
- Enviarte correos sobre tu cuenta, como confirmaciones, cambios de contraseña o avisos del servicio.
- Cobrar el plan que escogiste, cuando el cobro esté activo.
- Proteger el servicio contra fraude, abuso y accesos no autorizados.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.
No vendemos ni alquilamos datos personales. No los usamos para publicidad de terceros.
4. Datos de los clientes de cada negocio
Cuando una persona pide en la carta de un restaurante, ese restaurante es el responsable de sus datos y Topus actúa como encargado: los guarda y los procesa por cuenta del restaurante, solo para gestionar el pedido y mostrarle al negocio sus reportes.
Cada negocio se compromete a usar esos datos solo para atender los pedidos y su relación con sus clientes, y a respetar la Ley 1581 de 2012. Si pediste en una carta y quieres consultar o borrar tus datos, puedes escribirle al negocio o a nosotros, y te ayudamos a tramitarlo.
5. Autorización
Al crear tu cuenta marcas la casilla de aceptación de esta política. Guardamos la fecha en que lo hiciste como prueba de tu autorización.
Quien pide en una carta ve un aviso antes de enviar el pedido. Al enviarlo, entrega sus datos al negocio para que atienda ese pedido.
6. Tus derechos
Como titular de tus datos puedes:
- Conocer, actualizar y corregir tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber cómo hemos usado tus datos.
- Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratis a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber hecho tu consulta o reclamo ante nosotros.
7. Cómo ejercer tus derechos
Escribe a privacidad@topus.online con tu nombre, el correo de tu cuenta o el celular con el que pediste, lo que necesitas y cómo prefieres que te respondamos.
- Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
- Reclamos para corregir, actualizar o borrar datos: respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables hasta 8 días hábiles más con aviso. Si falta información, te la pedimos dentro de los 5 días siguientes. Si no la recibimos en 2 meses, entendemos que desististe.
Si tienes cuenta, puedes corregir tus datos y los de tu negocio desde el panel, y eliminar todo tú mismo, como explicamos en el punto 11.
8. Proveedores y transferencias
Para funcionar usamos proveedores de alojamiento en la nube, base de datos, envío de correos y procesamiento automático de imágenes para leer las cartas. Algunos de sus servidores están fuera de Colombia, por ejemplo en Estados Unidos.
Esos proveedores solo procesan los datos para prestarnos el servicio, con medidas de seguridad y confidencialidad. Al aceptar esta política autorizas esta transmisión internacional de datos.
Solo entregamos datos a autoridades cuando una norma o una orden legal lo exige.
9. Seguridad
- Toda la información viaja cifrada entre tu dispositivo y Topus.
- Las contraseñas se guardan cifradas.
- La base de datos solo se puede consultar desde nuestros servidores, nunca directo desde internet.
- Cada cuenta solo ve y edita sus propias cartas y pedidos.
Si detectamos un incidente que afecte tus datos, te avisaremos y lo reportaremos a la Superintendencia de Industria y Comercio como lo exige la ley.
10. Cuánto tiempo los guardamos
Guardamos tus datos mientras tengas una cuenta activa. Los pedidos se guardan para que el negocio vea su historial y sus reportes. Cuando eliminas tu cuenta los borramos, salvo la información que una ley nos obligue a conservar, como la de facturación.
Las copias de respaldo de nuestros proveedores pueden tardar hasta 30 días en borrarse por completo.
11. Eliminar tu cuenta
Entra a Mis cartas y, en la sección Mi cuenta, toca Eliminar mi cuenta. Se borran al instante tu cuenta, tus cartas, sus pedidos, fotos y estadísticas, y las cartas dejan de funcionar. No se puede deshacer.
13. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política de forma importante, te avisaremos por correo o en el panel antes de que el cambio aplique. La fecha de vigencia de arriba siempre muestra la versión actual.